Menu
Cart

FAQ

 

Tanya : Bagaimana cara order?

Untuk order atau pemesanan, setelah Anda memilih produk yang diinginkan, klik tombol Beli Sekarang untuk melanjutkan ke proses checkout. Untuk detail informasi dan petunjuk pemesanan, silakan klik Cara Order untuk informasi lebih detail.


Tanya : Berapa hari proses pengiriman?

Pengiriman regular dilakukan dalam waktu 2-6 hari kerja setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Lamanya pembayaran tergantung wilayah tujuan pengiriman. Untuk detail pengiriman dapat dilihat di sini.


Tanya : Bagaimana proses pengiriman dilakukan?

Proses pengiriman akan dilakukan jika sudah ada konfirmasi pembayaran dan akan ditunggu sampai jam 15.00 WIB untuk pengiriman di hari yang sama (same day delivery), diluar dari jenis pengiriman tersebut, akan ditunggu sampai jam 17.00 WIB, lewat dari jam tersebut akan kami bantu proses keesokan harinya.


Tanya : Apa itu Locker Pintar dan bagaimana cara kerjanya?

Locker pintar adalah pilihan pengiriman selain melalui kurir, dimana Anda dapat mengambil sendiri barang pesanan Anda di loker-loker tertentu pilihan Anda. AsmaraKu bekerja sama dengan PopBox dan 7-Eleven (NEX Logistic) sebagai loker yang cabangnya bisa Anda pilih ketika melakukan proses pembayaran di website. Setelah Anda memilih lokasi loker, Anda akan mendapat SMS notifikasi dari pihak PopBox atau 7-Eleven (NEX Logistic) yang berisi kode (passcode) untuk membuka loker dan mendapatkan barang pesanan Anda.


Tanya : Bagaimana metode pembayaran di AsmaraKu?

Pembayaran dapat dilakukan melalui proses bank transfer ke rekening BCA, Mandiri, BNI, credit card Visa dan Mastercard, Alfamart, BCA KlikPay dan DOKU Wallet. Untuk informasi lengkap, silakan cek di sini.


Tanya : Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?

Anda wajib mengkonfirmasi pembayaran agar memudahkan Kami melacak pembayaran dan menindaklanjuti pesanan Anda. Anda dapat mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami di link ini atau melalui alamat email payment@asmaraku.com


Tanya : Apakah barang-barang yang ada di AsmaraKu semuanya asli dan aman?

Semua barang yang ada di AsmaraKu dijamin keasliannya, karena AsmaraKu berhubungan langsung dengan para principal brand dalam hal pengadaan barang. Keamanannya juga dijamin dengan terteranya nomor lisensi dari BPOM serta logo Halal dari LPPOM MUI pada produk-produk tertentu.


Tanya : Apakah barang yang sudah dibeli dapat ditukar?

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar kecuali barang dalam keadaan rusak atau terdapat kesalahan pengiriman.


Tanya : Apakah ada discount untuk pembelian dalam jumlah banyak?

Anda bisa mendapatkan potongan harga dengan membeli produk-produk di kategori pasutri dalam jumlah banyak. Untuk pembelian 24 pcs tiap 1 varian akan mendapatkan potongan harga. Dengan begitu Anda otomatis terdaftar sebagai  reseller AsmaraKu.


Tanya : Apakah free ongkir berlaku untuk semua wilayah?

Ya, free ongkir berlaku untuk setiap pembelian minimal Rp 100.000 di wilayah Jakarta, Banten dan Jawa Barat, serta untuk pembelian minimal Rp 200.000 di wilayah lainnya kecuali di wilayah Indonesia Timur (Nusa Tenggara Timur, Sulawesi, Papua dan Maluku). Keterangan lebih lanjut dapat dilihat di sini.


Tanya : Program promo apa sajakah yang sedang berlaku di AsmaraKu?

Untuk update program promo yang sedang berjalan dapat dilihat di sini.


Tanya : Bagaimana cara memesan bunga?

Pemesanan bunga dapat dilakukan melalui website atau melalui line telepon AsmaraKu. Pastikan informasi yang diminta lengkap dan jelas untuk memudahkan proses pemesanan.


Tanya : Apakah pengiriman bunga bisa dilakukan di hari yang sama?

Pengiriman bunga bisa dilakukan di hari yang sama, namun akan dilakukan di sore hari dengan estimasi pengiriman maksimum pukul 19:00 WIB setelah konfirmasi pembayaran maksimum pukul 12:00 WIB.  


Tanya : Pengiriman bunga bisa ke wilayah mana saja?

Jabodetabek, Bandung, Bali, Surabaya.


Tanya : Apakah privasi benar-benar terjamin?

Tentu saja.  Dengan packaging yang tidak menyertakan logo/brand/identitas apapun, tidak akan ada yang tahu barang apa yang Anda beli serta dari toko online mana paket itu berasal. Privasi Anda akan tetap terjaga.


Tanya    : Apa itu Cash on Delivery (COD)?

COD adalah metode pembayaran di mana Anda dapat membayar secara tunai ke kurir kami pada saat menerima pesanan.


Tanya : Apakah bisa COD di AsmaraKu?

Ya, AsmaraKu melayani sistem pengiriman dan pembayaran COD (Cash On Delivery) alias bayar di tempat, khusus untuk wilayah Jakarta. Anda dapat membayar secara tunai ke kurir kami setelah Anda menerima pesanan. Untuk detail informasi mengenai COD dapat dilihat di sini.

Tanya    : Bagaimana COD bekerja?

Anda memesan barang pada AsmaraKu. Setelah nomor telepon dan pesanan Anda diverifikasi oleh tim kami, kami akan menyerahkannya kepada mitra kurir kami untuk pengiriman. Anda perlu membayar jumlah yang sesuai dengan pemesanan setelah produk dikirimkan kepada Anda. Harap dicatat, pembayaran melalui cek, kartu kredit, kartu debit atau cara lain tidak akan diterima.


Tanya : Apakah COD berlaku untuk pengiriman same day delivery dan one day delivery?

Pembayaran dengan COD hanya berlaku untuk pengiriman Reguler. Pengiriman Same Day Delivery dan One Day Delivery tidak dapat dilakukan dengan metode pembayaran COD.


Tanya: Apakah semua produk bisa dilakukan pembayaran dengan COD?

Pembayaran COD tidak berlaku untuk pemesanan bunga, parfum, coklat, parcel, dan kue. Untuk produk lainnya berlaku pembayaran COD.


Tanya    :  Apakah Saya dapat menggunakan kartu kredit atau kartu debit untuk COD?

Saat ini pembayaran menggunakan kartu kredit atau kartu debit belum dapat dilakukan dan transaksi COD akan dilakukan dengan pembayaran tunai saat penerimaan pesanan Anda. Kami sedang mengembangkan layanan pembayaran COD Kartu Kredit dan Kartu Debit untuk menambah kenyamanan Anda berbelanja.

 

Tanya    : Apa yang harus Saya lakukan setelah menempatkan pesanan dengan COD ?

Setelah Anda memesan dengan COD , mitra kurir Kami akan menghubungi Anda untuk  menetapkan tanggal pengiriman dan waktu yang diinginkan. Mohon pastikan bahwa seseorang ada di alamat pengiriman untuk menerima, membayar dan menandatangani paket Anda.

Tanya    : Apa yang harus Saya lakukan jika tidak ada di rumah ketika perusahaan kurir melakukan pengiriman?

Perusahaan kurir akan menghubungi Anda sebelum datang untuk memberikan paket.

Tanya : Di kota mana saja COD berlaku?

Adapun kota- kota yang dijangkau oleh layanan Bayar di Tempat / COD:


DKI Jakarta

Jakarta Barat

Jakarta Pusat

Jakarta Selatan

Jakarta Timur

Jakarta Barat


 

Tanya :  Apakah Free Shipping berlaku untuk COD ?

Syarat dan ketentuan umum pengiriman berlaku di AsmaraKu. Silakan melihat tautan ini untuk informasi lebih lanjut.

Tanya : Apakah Saya akan dikenakan biaya tambahan untuk COD?

Layanan bayar di tempat / COD ke tidak dikenakan biaya tambahan.

Tanya   : Kapan Saya harus membayar untuk sistem COD?

Jumlah pesanan harus dibayar penuh sebelum menerima paket dan menandatangani lembar pengiriman. Pesanan hanya bisa dibuka setelah pembayaran dilakukan.


Tanya   : Bagaimana cara Saya mengubah alamat pengiriman untuk COD?
Silahkan hubungi kami untuk memberitahukan perubahan alamat di 021 - 57937922 atau info@asmaraku.com
Halaman Privasi
Kembali —

Halaman ini dibuat untuk menjaga privasi Anda
ketika berbelanja di Asmaraku.com